“拨拨就灵”为民行动 解决我家饮水难题

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来电：海城市八里镇秀甲村村民张德雨反映，他家自来水水管每年都冻，多次反映给村镇和承包人，但至今也没有解决。

办理过程：2月7日上午，市领导在该投诉件上专门作出批示。海城市委高度重视，八里镇主要领导来到投诉人张德雨家现场查看情况后决定，今年5月底前，由镇里出资1.5万元，对存在问题的供水管线重新铺设，彻底解决张德雨等10户居民的供水问题。

回访：投诉人张德雨对解决方案表示满意。

11日上午9时，节后上班第一天，海城市八里镇秀甲村村民张德雨家来了3位客人。八里镇副镇长刘涛、秀甲村村委会主任王兴宝、八里镇信访主任王永强，他们是来拜年的，也是来道歉的，更是来解决问题的。

刘涛拉着张德雨85岁姥姥的手说：“今天我们来给老人家拜个年，同时对你们家冬天要拉水吃表示歉意。你家的事，经过镇党委、政府研究决定，在今年5月底前，一定解决你们家的供水问题！”已经困扰张家5年的饮水问题，经过“拨拨就灵”（8890000）民生问题大数据平台和政务便民服务平台的联络与解决已经有了好消息的事，瞬间成为秀甲村人茶余饭后的热门话题。

据了解，2月1日14点48分，“拨拨就灵”（8890000）民生问题大数据平台和政务便民服务平台接到投诉：海城市八里镇秀甲村村民张德雨反映，他家自来水水管每年都冻，多次反映给村镇和承包人，但至今也没有解决。

村民冬季靠拉水生活的问题，牵动了市领导的心，2月7日上午在该投诉件上专门作出批示。接到指令的海城市委领导高度重视，八里镇主要领导来到投诉人张德雨家现场查看得知，秀甲村于2007年由海城市水利局出资安装了自来水，该供水设施由水利局承包给个人邱勇收取水费及日常维护，邱勇于2009年将供水项目转包给周仁秀。

经了解，诉求人张德雨及周边邻居共有10户村民曾经存在冬季自来水断水情况，原因是由于安装自来水设施时供水管线没有安装防冻层，造成冬季供水管线被冻堵塞。为此，大部分村民都在管线上部安装了防冻保暖措施，所以，冬季可以正常供水。但诉求人张德雨的家在最东边，是进水管线的末端，再加上张德雨和家人大部分时间在岫岩做生意，家中只有85岁的姥姥看家，老人家用水量不大，导致水不流通、造成入户供水管线冻结堵塞。

张德雨告诉记者，他每年最害怕的就是过冬，得在自来水管线上铺棉被、堆苞米秸，想了不少办法，他家的自来水还是冻。为了不影响老人的正常生活，张德雨每个星期都回来两三次，到离家1公里以外的村民家去拉水，这种情况已经持续5年。

5年来，因为供水管线冻堵问题，张德雨多次找到供水承包商，但都因为资金和历史遗留等原因没有解决。

市民有任何诉求，无论什么时间，只需要一个电话8890000就可以享受到贴心服务，这是“拨拨就灵”（8890000）民生问题大数据平台和政务便民服务平台对全市市民的承诺。

2月1日，张德雨拨打电话，11日传来好消息，这让张德雨欢喜不已。

八里镇党委书记张欢告诉记者，现在是冬季，无法施工，今年5月底前，镇里会出资1.5万元，对存在问题的供水管线重新铺设，彻底解决10户居民的供水问题。