排忧解难见真情 服务为民显担当

2026年3月9日，市民舒女士带着一面锦旗，专程来到鞍山市档案馆，对工作人员极高的专业素养和责任感，尤其在解决实际困难、提供便捷服务方面，体现出的档案工作者温暖与细致服务表示衷心感谢。

舒女士所代表的，正是深圳定居的周先生，他在办理退休手续时遇到了一项难题—因档案中缺少调转证明材料，导致退休手续未能顺利办理。周先生在多方求助无果后，将查档的希望寄托在市档案馆。工作人员耐心地指导他通过辽宁省“网上查档大厅”提交查档申请，经过全面细致查找，精准查询到所需的调转证明材料。这一关键性证明为周先生顺利办理退休手续提供了有力支持，成功解决了异地查档的难题。

鲜红的锦旗，映照出档案工作者的责任心与温暖，它不仅是对工作人员用心用情为群众办实事的赞赏，更代表了群众对档案服务工作的肯定。鲜红的锦旗，激励着全体“兰台人”继续提高工作效率和服务水平，确保在优化营商环境的过程中，档案服务能够发挥更大作用，为社会提供更加高效、便捷的服务。