鞍山市档案馆接待利用服务承诺

一、对待利用者承诺：
　　　　　　　　　　主动热情、礼貌谦和；
　　　　　　　　　　首问负责、不推不拖；
　　　　　　　　　　足时服务，恪守公德；
　　　　　　　　　　函电查询，代您办妥；
　　　　　　　　　　解答问题，耐心细说；
　　　　　　　　　　用户与我，换位思过；
　　　　　　　　　　清正廉洁，自律严格；
　　　　　　　　　　奉公为民、尽职尽责；
　　　　　　　　　　微笑服务、迎来送客。
二、 工作中做到"四个一样"：
　　　　　　　　　　生人与熟人一样对待；
　　　　　　　　　　忙时和闲时一样周到；
　　　　　　　　　　单位和个人一样欢迎；
　　　　　　　　　　查阅和咨询一样热情